domingo, 1 de mayo de 2011

¿Cuáles son los problemas más comunes que enfrentan hoy los consumidores?



LAS TELEOPERADORAS...INOPORTUNAS SEGÚN EL PUNTO DE VISTA DEL CONSUMIDOR




Una de las principales conclusiones de un estudio de la firma de investigación de mercado D’Alessio IROL, indica que tanto para hombres como para mujeres, el inconveniente que han sufrido más comúnmente durante el último año son las llamadas telefónicos insistentes para ofrecerles productos y la recepción de ofertas no deseadas por correo electrónico. Así lo expresaron siete de cada diez consultados.

Pese a la frecuencia de este problema, los consumidores no suelen iniciar quejas ante las empresas por esta situación.

Otro de los problemas más frecuentes son las trabas y complicaciones que encuentran al momento de intentar dar de baja un servicio o rescindir un contrato.

Si bien no se observan mayores diferencias sobre los problemas experimentados por los consumidores de diferentes edades, los jóvenes se quejan algo más de que les cobraron un precio distinto al exhibido (53 contra 37% en los adultos) y de haber adquirido algo que les vino fallado (60% contra 42% entre los adultos).

Los resultados se elaboraron a partir de encuestas telefónicas realizadas entre el 4 y el 6 de este mes con complemento online a 487 individuos de todo el país. De ellos, el 48% son mujeres y el 52% hombres, con edades que van de los 24 años a los 55 años.





miércoles, 27 de abril de 2011

Videos sobre los derechos del consumidor.

En esta nueva entrada, os dejamos un par de videos que tratan sobre el tema de nuestra anterior entrada.

El primero es en tono humorístico, y aunque toca el tema muy por encima, es muy útil para hacernos una idea básica sobre este tema.


El segundo video es mas larga e incluso puede llegar a ser algo tedioso, pero si tienes tiempo te recomendamos que lo veas pues es útil e interesante y toca el temas más en profundidad.




Derechos básicos de los consumidores.

Bueno como primera entrada de este blog, hablaremos de los derchos básicos de los consumidores, que es el tema a tratar en este blog.

DERECHOS BÁSICOS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS

La LGDCU en su artículo 8 recoge los derechos básicos de los consumidores y usuarios. Estos son:

A) La protección contra los riesgos que puedan afectar su salud o seguridad.
B) Protección de los intereses económicos y sociales; en particular, frente a la inclusión de cláusulas abusivas en los contratos. 
C) La indemnización de los daños y la reparación de los perjuicios sufridos. 
D) Derecho a la información correcta sobre los diferentes bienes o servicios y la educación y divulgación para facilitar el conocimiento sobre su adecuado uso, consumo o disfrute.    
E) Derecho de audiencia, participación y representación
F) Derecho a la protección en casos de subordinación o indefensión.  

Si quereis más información acerca de estos derechos podeis pulsar aqui 












Presentación de los autores

En este blog vamos a hablar sobre el Derecho de los consumidores.

Somos dos estudiantes de primero de Derecho en la Universidad de Vigo.

Lucía Guerreo Borrajo y Alexandre López Troitiño.